Cartão Presente - Vantagens
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Vantagens do Cartão Presente Tok&Stok
Pessoal
Cartão Presente - Vantagens
Válido
por 12 meses
Cartão Presente - Vantagens
Aceito no site
e nas lojas
Cartão Presente - Vantagens
Pode ser USADO
em mais de
uma compra
Corporativo
Cartão Presente - Vantagens
Compra em lote
com condições
especiais
Cartão Presente - Vantagens
Dê de presente
para colaboradores
e parceiros
Cartão Presente - Vantagens
Válido por
12 meses
Dúvidas frequentes

O cartão presente pode ser utilizado em qualquer loja física Tok&Stok e no site (www.tokstok.com.br).

O cartão presente é um meio de pagamento, portanto, pode ser utilizado para a compra de qualquer produto da loja e no site.

Não, o cartão presente virtual pode ser utilizado em quantas compras forem necessárias até zerar o saldo, desde que esteja dentro do período de validade.

Não, o cartão presente não é nominal.

O cartão virtual está disponível no site do Cartão Presente Tok&Stok http://cartaopresente.tokstok.com.br, para compras de até 10 cartões presentes. Para grandes quantidades ou para empresas, entre em contato conosco usando a opção "Compras Corporativas" no mesmo link acima.

O cartão virtual é enviado para o e-mail informado em até 96 horas após a realização do pedido. Neste e-mail, estarão todos os dados necessários para utilização do cartão. O cartão virtual pode ser utilizado em compras no site (tokstok.com.br) e em todas as lojas físicas da Tok&Stok. Já o cartão físico é comprado e utilizado nas lojas físicas da Tok&Stok, porém ainda não está disponível para ser utilizado no site. Em breve essa opção estará disponível para os clientes.

Para consultar seu pedido, é fácil:

       1. Acesse o site do http://cartaopresente.tokstok.com.br;

       2. Clique em "Minhas Compras";

       3. Faça login e visualize seus pedidos.

Seja para compras com cartão de crédito, seja para compras via boleto, o prazo para análises e checagem de dados é de 96 horas. Depois desse prazo, você ou o presenteado recebem o cartão presente direto no e-mail informado.

O prazo máximo de aprovação dos pedidos é de 96 horas. Esse tempo é estabelecido para que nossa equipe analise o pedido e garanta sua segurança. O valor copado no seu cartão de crédito é uma pré-reserva para assegurar que você possui o limite necessário para a compra. Não precisa se preocupar que se o seu pedido não for aprovado, o valor será creditado no cartão novamente.

Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e o cartão presente será enviado automaticamente para o e-mail do presenteado.Você pode reenviar o cartão presente através do botão "Minhas Compras" no site do Cartão Presente Tok&Stok http://cartaopresente.tokstok.com.br. Para isso, efetue o login, selecione seu pedido, clique em "Reenviar" ao lado da imagem do cartão presente e insira o e-mail para o qual deseja enviar o código.

Depois do pedido aprovado em até 96 horas, você receberá um e-mail informando que o pedido foi aprovado e o cartão presente virtual será automaticamente enviado para o e-mail indicado no momento da compra. Esse prazo é importante para que nossa equipe analise o pedido e garanta sua segurança.

Se a pessoa que você presenteou não recebeu o cartão presente, peça a ela que consulte as caixas de spam, lixo eletrônico e/ou promoções do e-mail. Caso o e-mail seja corporativo, certifique-se de que o cartão não ficou retido no servidor da empresa.

Em todo caso, você também pode reenviar o cartão presente através do botão "Minhas Compras" no site do Cartão Presente Tok&Stok http://cartaopresente.tokstok.com.br. Para isso, efetue o login, selecione seu pedido, clique em "Reenviar" ao lado da imagem do cartão presente e insira o e-mail para o qual deseja enviar o código.

Clique em "Consultar Saldo” no site do Cartão Presente Tok&Stok em http://cartaopresente.tokstok.com.br.

Basta preencher os campos da seguinte forma:

       • Número do cartão: número abaixo do código de barras (cartão físico) ou número virtual (cartão virtual).

       • Senha: senha de seis dígitos impressa ao lado do código de barras (cartão físico) ou abaixo do número virtual (cartão virtual).

       • Captcha: escreva a palavra que aparece na imagem.

       ** Lembrando que você deverá acessar o site de um navegador que não seja o Internet Explorer.

A validade do cartão presente é de 12 meses a partir da sua compra.

Que pena, mas, de acordo com os Termos de Uso , não é possível utilizar o saldo do cartão presente após seu vencimento. Os créditos que sobram no cartão também não podem ser devolvidos.

De acordo com os Termos de Uso , não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, extravio, roubo ou furto de cartão presentes.

Caso reste alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento http://atendimento.tokstok.com.br/hc/pt-br/requests/new.