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Política de privacidade App Tok&Stok

A proteção de sua privacidade é muito importante para nós.

AO CLICAR NA CAIXA “LI E ACEITO OS TERMOS DESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE” ou semelhante, VOCÊ ESTARÁ EXPRESSAMENTE DECLARANDO QUE CONCORDA COM OS TERMOS DESSA POLÍTICA. Logo, sugerimos que você leia com atenção esse documento, bem como as suas eventuais atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com o uso da Plataforma e dos Serviços. SE VOCÊ NÃO CONCORDA COM OS TERMOS A SEGUIR, VOCÊ NÃO PODERÁ UTILIZAR OU ACESSAR OS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA PLATAFORMA.

A presente Política de Privacidade aplica-se ao aplicativo Tok&Stok para compras de produtos e serviços oferecidos através da empresa Estok Comércio e Representações S/A., CNPJ 49.732.175/0001-82, doravante denominada Tok&Stok, com sede na Avenida Tucunaré, 550, Tamboré, Barueri, SP, CEP 06460-020 O presente Portal destina-se a disponibilizar produtos e serviços vendidos diretamente pelo Aplicativo Tok&Stok.

Entenda como a Tok&Stok armazena, utiliza e protege suas informações pessoais quando o usuário navega e utiliza o Aplicativo.

1. Estamos comprometidos com a sua privacidade e segurança.

1.1. A Tok&Stok protege os direitos de privacidade dos usuários que se cadastram ou que, de qualquer forma, navegam, acessam ou utilizam o Aplicativo e/ou realizem compras por meio do Aplicativo, nos termos da legislação aplicável e de acordo com o disposto nesta Política.

1.2. A Tok&Stok está comprometida com a segurança e a privacidade dos usuários do Aplicativo durante todo o processo de navegação e compras de produtos através da Plataforma. Por isso, as Informações dos usuários são mantidas no mais estrito sigilo, não sendo vendidas, trocadas ou divulgadas a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política.

1.3. Não coletamos ou conscientemente solicitamos informações de menores de 18 anos. Usuários menores de 18 anos não devem tentar se registrar para ter acesso ao Aplicativo ou nos enviar qualquer informação. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 anos, cancelaremos a conta criada na Plataforma.

2. Alterações a essa Política

2.1. A Tok&Stok se reserva no direito de alterar a presente Política a qualquer tempo. Em caso de alterações à Política, a Tok&Stok se compromete a informar os usuários da Plataforma acerca de tais alterações por meio de aviso em nosso website, ou de outra forma, bem como a convidar os usuários da Plataforma a conferir a versão atualizada da Política disponível. Para as alterações relevantes, a Tok&Stok obterá novo consentimento do usuário sempre que assim a lei exigir.

2.2. Caso não concordem com a nova Política, o usuário da Plataforma poderá rejeitá-la, no entanto, o usuário não poderá utilizar dos serviços da Plataforma que exigem seu cadastro. No caso de rejeição da nova versão da Política, serão aplicáveis as disposições da Política anteriormente aceita pelo usuário até o pagamento integral da compra realizada via Aplicativo.

3. Quais Informações são coletadas quando um usuário visita e navega na Plataforma?

3.1. Mesmo que não esteja cadastrado, quando um usuário visita e navega na nossa Plataforma, nós podemos receber informações de localização do dispositivo do usuário (computador, tablet, smartphone, entre outros) e outras informações que os navegadores de internet normalmente tornam disponíveis, como o tipo de navegador utilizado, as páginas visitadas, bem como a data e o horário das solicitações no Aplicativo.

3.2. O usuário, ao aceitar os termos desta Política, concorda expressamente em fornecer apenas informações verdadeiras, atuais e precisas e em não deturpar a sua identidade ou suas informações bancárias de qualquer forma no acesso e utilização da Plataforma e/ou na utilização dos Serviços.

4. Quem pode se cadastrar?

4.1. Para ser um Usuário do Aplicativo da Tok&Stok basta que o usuário preencha o formulário de cadastro disponível no Aplicativo.

4.2. O Usuário precisa ter capacidade legal para contratar, isto é, ser maior de 18 anos ou emancipado. Sendo menor de idade, seu responsável legal terá de arcar com as consequências dos atos praticados em nome do Usuário.

4.3. O Usuário que se cadastrar no Aplicativo Tok&Stok utilizando dados de terceiros poderá incorrer em prática de crimes, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

5. Cadastro, Conta de Acesso, E-mail de Login, Senha e Segurança

5.1. Para que o Usuário possa concluir sua compra, faz-se necessário o cadastramento no Aplicativo Tok&Stok. O Usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios com informações exatas e verdadeiras, responsabilizando-se, inclusive, em atualizar as informações de cadastro sempre que ocorrer alguma alteração. O Usuário responde legalmente perante a veracidade e autenticidade das informações prestadas no Portal, isentando a Tok&Stok de qualquer responsabilidade neste sentido.

5.2 Caso a Tok&Stok constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

5.2 Caso a Tok&Stok constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo Usuário ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar a correspondente Conta de Acesso. Tal medida, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do Usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.

5.3 A qualquer momento a Tok&Stok poderá cancelar ou ainda recusar o cadastro de um Usuário, mesmo que já previamente aceito, em casos de desconformidade com as regras e políticas desta Política ou incorporadas a este por referência. Cadastro em duplicidade feitos por um mesmo Usuário poderão também ser cancelados.

5.4 Ao preencher o cadastro, o Usuário escolherá o e-mail de login e senha de sua preferência, de acordo com a disponibilidade do sistema, sendo certo que, para tanto, o Usuário deverá atentar para as informações de segurança, inclusive no que diz respeito a troca e atualização de senhas. Caso o Usuário deseje trocar seu e-mail de login e senha, este deverá seguir as orientações previstas na Plataforma.

5.5 O cadastro do Usuário e sua senha são pessoais e intransferíveis, sendo vedado aos Usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência.

5.6 O Usuário será o único responsável por seu e-mail de login e senha e responderá por todos os atos praticados sob sua conta de acesso. Portanto, é dever do Usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.

5.7 O Usuário está ciente que deve notificar imediatamente a Tok&Stok sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não autorizado de sua conta de acesso, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante dessas situações, constitui também obrigação do Usuário alterar imediatamente a sua senha.

6. O que nós coletamos quando um usuário se registra e utiliza a nossa Plataforma e Serviços?

6.1. Quando o usuário se registra e/ou acessa a Plataforma e utiliza os Serviços, poderemos coletar as seguintes “Informações”, conforme abaixo:

› INFORMAÇÕES PESSOAIS: como nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, local de nascimento, nome da mãe, nome do pai, nacionalidade, CEP, endereço residencial e comercial completos, endereço de e-mail, número de telefone fixo e número de telefone celular.

› DADOS FINANCEIROS PESSOAIS E DADOS BANCÁRIOS: detalhes específicos e pessoais sobre dados bancários, como nome do titular da conta, número da conta bancária, agência bancária, bem como qualquer outra informação relevante para a devida identificação do usuário e análise de crédito.

› INFORMAÇÕES DE LOCALIZAÇÃO: podemos receber informações de localização do dispositivo dos usuários no momento da visita ao Aplicativo TOK&STOK, incluindo endereço de IP, sistema operacional e tipo de navegador utilizados.

› CÓPIAS DE DOCUMENTOS: podemos coletar, eventualmente, para cadastro no Aplicativo Tok&Stok, cópia de documentos, tais como RG, CPF, CNH ou passaporte (quando aplicável), bem como de fotografia (selfie ou não) e no caso pessoa jurídica, os respectivos documentos de representação – estatuto social ou contrato social.

6.2. Você está ciente e autoriza que as informações recebidas pela Tok&Stok no contexto acima sejam utilizadas para a prestação, pela Tok&Stok, de outros Serviços descritos nesta Política, e para fins de disponibilização de produtos em sua Plataforma e e-mail marketing.

7. Onde armazenamos as Informações dos usuários da Plataforma?

7.1. As Informações de usuários coletadas quando do acesso ou utilização da Plataforma e/ou da contratação dos Serviços serão armazenadas, através de serviço de tecnologia cloud, no Brasil. Os dados serão armazenados em formato que favoreça o exercício de direito de acesso. Ao acessar e utilizar a Plataforma e nos enviar seus dados pessoais, os usuários concordam com a transferência, armazenamento e processamento de suas Informações no formato exposto nesta Política. Nós tomamos todos os cuidados razoavelmente necessários para garantir que os seus dados sejam tratados de modo seguro e nos termos desta Política. A Tok&Stok manterá as informações que disponibiliza em seu Aplicativo precisas, atualizadas e completas, o quanto possível. No entanto, não se responsabiliza por imprecisão, erro, fraude, inexatidão, insuficiência ou divergência nas informações, dados, imagens, vídeos ou outros conteúdos relacionados às comunicações.

8. O que fazemos com as Informações que coletamos?

8.1. Nós apenas iremos coletar, armazenar, tratar, processar e/ou utilizar as suas Informações para as finalidades descritas nesta Política.

8.2. Acesso e utilização da Plataforma: As Informações dos usuários da Plataforma serão utilizadas no formato disposto nesta Política, incluindo:

› CADASTRO E IDENTIFICAÇÃO DOS USUÁRIOS JUNTO AO APLICATIVO, INCLUSIVE MEDIANTE MÉTODOS DE AUTENTICAÇÃO (POR EXEMPLO, SEM SE LIMITAR, VIA MENSAGEM DE TEXTO (SMS) OU E-MAIL);

› VERIFICAÇÃO DE AUTENTICIDADE DAS INFORMAÇÕES E DOCUMENTOS FORNECIDOS, INCLUSIVE MEDIANTE TRATAMENTO E VERIFICAÇÃO CRUZADA;

› MEDIDAS JULGADAS NECESSÁRIAS OU RECOMENDÁVEIS PELA TOK&STOK PARA A CONSTANTE MELHORIA DAS FUNCIONALIDADES DO APLICATIVO E AÇÕES REALIZADAS PARA A OFERTA DOS SERVIÇOS POR MEIO DO APLICATIVO, BEM COMO PARA MELHOR ENTENDER AS NECESSIDADES DOS USUÁRIOS, O QUE PODE INCLUIR CONTATAR OS USUÁRIOS COM O OBJETIVO DE REALIZAR PESQUISAS DE MERCADO E SATISFAÇÃO, A UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PARA CUSTOMIZAÇÃO DO APLICATIVO TOK&STOK DE ACORDO COM OS INTERESSES DE CADA USUÁRIO;

› NOTIFICAÇÃO DOS USUÁRIOS A RESPEITO DE ALTERAÇÕES NO APLICATIVO, BEM COMO O CUMPRIMENTO DAS OBRIGAÇÕES ADVINDAS DA LEI E ASSUMIDAS NO ÂMBITO DA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS E/OU DO ACESSO E UTILIZAÇÃO AO APLICATIVO TOK&STOK;

› REPORTE DE OPERAÇÕES, ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES, DADOS, COMUNICAÇÕES E OUTROS RELACIONADOS AO ACESSO E UTILIZAÇÃO DO APLICATIVO E AQUISIÇÃO DE PRODUTOS.

9. Como seus dados são compartilhamos?

9.1. Mediante a concordância expressa com os termos desta Política, o usuário concorda e consente também de forma expressa e inequívoca com a concessão de acesso e o compartilhamento de suas Informações com a Tok&Stok, conforme elencado abaixo, para que sejam obtidos os fins descritos nesta Política:

› FUNCIONÁRIOS E EMPRESAS DO GRUPO, INVESTIDORES, PARCEIROS COMERCIAIS, AGENTES E/OU PRESTADORES DE SERVIÇOS, NO BRASIL OU NO EXTERIOR, DA TOK&STOK;

› AUTORIDADES GOVERNAMENTAIS E/OU CORTES JUDICIAIS QUE POSSAM NOS OBRIGAR A DIVULGAR, POR LEI OU ORDEM JUDICIAL, A TOTALIDADE OU QUALQUER PARTE DAS INFORMAÇÕES;

› OPERADORES DE SISTEMAS DE PAGAMENTO E;

› QUAISQUER OUTROS TERCEIROS PARA QUEM NÓS SEJAMOS OBRIGADOS A COMPARTILHAR AS INFORMAÇÕES DEVIDO A OBRIGAÇÕES LEGAIS E REGULATÓRIAS E/OU CUJA DIVULGAÇÃO DAS INFORMAÇÕES SEJAM NECESSÁRIAS OU RECOMENDÁVEIS PARA A DEVIDA, EFETIVA E EFICIENTE OPERAÇÃO DO APLICATIVO E SUAS FUNCIONALIDADES.

9.2. Também poderemos compartilhar suas Informações com terceiros que nos auxiliarão a detectar, impedir ou lidar de alguma forma com fraudes, problemas técnicos ou de segurança tão somente para essas finalidades.

9.3. Anunciantes: Poderemos permitir que anunciantes ou parceiros comerciais (“Anunciantes”) escolham os usuários que visualizarão os seus anúncios e/ou ofertas promocionais de acordo com informações demográficas (não-identificável) obtidas pelo Aplicativo. Ao concordar com esta Política, o usuário também concorda expressamente que poderemos fornecer qualquer das suas informações por nós coletadas para um Anunciante, sempre de modo não-identificável, para que tal Anunciante possa selecionar o seu público apropriado para seus anúncios e/ou ofertas. Nós poderemos permitir que os Anunciantes exibam os seus anúncios a usuários com padrões similares aos seus, tendo em vista que quaisquer informações divulgadas aos Anunciantes o serão de forma agregada e não identificável, de modo que nenhum Anunciante terá acesso a informações pessoais dos usuários da Plataforma ou poderá identificar qualquer usuário da Plataforma individualmente.

9.4. Agentes: Nós empregamos prestadores de serviço (“Agentes”) para realizar tarefas em nosso nome, e, portanto, precisamos compartilhar Informações dos usuários do Aplicativo com tais Agentes para que possamos permitir aos usuários o acesso e utilização do Aplicativo e/ou a aquisição de produtos. Os Agentes não têm qualquer direito de utilizar as Informações que damos acesso a eles além do necessário para nos auxiliar em suas tarefas, e/ou para a devida, efetiva e eficiente operação da plataforma e suas funcionalidades.

10. Mecanismo para Proteção de seus Dados/Direitos

10.1. Nos limites da legislação aplicável, você tem uma ampla gama de direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que nossos usuários tenham clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para atender sua solicitação.

› Confirme e acesse suas informações: Qualquer usuário poderá requisitar detalhes das Informações guardadas por nós. Se um usuário quiser uma cópia das informações que temos a seu respeito, por favor envie um e-mail para info@tokstok.com.br

› Altere suas informações: Caso queira alterar suas Informações ou se tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer informação que temos a seu respeito está errada ou incompleta, pedimos que, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento ou escreva um e-mail o quanto antes para nossa equipe no endereço: info@tokstok.com.br

› Corrija suas informações: se você tiver qualquer motivo para suspeitar que qualquer informação que temos a seu respeito está desatualizada, errada ou incompleta, entre em contato conosco através dos mecanismos disponibilizados em nossa Plataforma ou escreva um e-mail para nossa equipe no endereço: info@tokstok.com.br

› Caso queira, revogue consentimentos, elimine, bloqueie ou peça a anonimização de seus dados: você poderá revogar consentimentos específicos e solicitar a exclusão de dados através do e-mail info@tokstok.com.br. Caso você solicite a eliminação dos dados pessoais constantes da Plataforma, a Tok&Stok terá o direito de manter os seus dados armazenados para fins de defesa judicial, arbitral ou administrativa, bem como para cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Além disso, a Tok&Stok poderá manter os seus dados anonimizados para análise de dados e desenvolvimento de produtos, desde que sem a sua identificação.

11. Segurança da Internet

11.1. A conta de usuário na Plataforma é protegida por uma senha pessoal e intrasferível, a qual existe para privacidade e segurança dos usuários. O usuário deverá prevenir o acesso não autorizado à sua conta e às suas Informações através da seleção e proteção adequada da sua senha, e da limitação do acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, cabendo ao usuário desconectar-se da Plataforma após terminar de acessar a sua conta e utilizar a Plataforma.

11.2. A senha de acesso à conta de usuário na Plataforma é armazenada nos nossos bancos de dados utilizando as mais modernas formas de criptografia e, para garantir a sua segurança, ninguém tem acesso a tais bancos de dados.

11.3. Se um usuário tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que qualquer terceiro teve acesso à sua senha de acesso à conta de usuário, pedimos que, por favor, entre em contato com nossa central de atendimento. A equipe Tok&Stok estará pronta para atender sua solicitação e iniciar as medidas de segurança e verificação necessárias para bloqueio da senha existente e emissão de uma nova senha.

11.4. Nós nos esforçaremos para proteger a privacidade da conta de nossos usuários e outras informações que guardarmos em nossos registros, contudo, nós não podemos garantir a mais completa segurança de nossos usuários. O acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança das informações do usuário a qualquer tempo.

11.5. NESTE SENTIDO, A TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÕES PELA INTERNET NÃO É COMPLETAMENTE SEGURA POR DIVERSOS FATORES, INCLUINDO FATORES DE REDE E DE OPERAÇÃO, E A TOK&STOK NÃO TEM COMO GARANTIR A COMPLETA SEGURANÇA DOS DADOS TRANSMITIDOS PELOS USUÁRIOS EM SUA PLATAFORMA. APESAR DE FAZERMOS O NOSSO MELHOR PARA PROTEGER AS INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS, NÓS NÃO PODEMOS GARANTIR A SEGURANÇA DOS DADOS TRANSMITIDOS AO NOSSO APLICATIVO. QUALQUER TRANSMISSÃO É DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE DOS USUÁRIOS, OS QUAIS, AO CONCORDAR COM A PRESENTE POLÍTICA RECONHECEM E ASSUMEM EXPRESSAMENTE TAL RESPONSABILIDADE.

11.6. Uma vez recebidas Informações dos usuários pelo Aplicativo, nós nos comprometemos a assegurar que tais estarão seguras no ambiente do Aplicativo. Para prevenir o acesso ou divulgação não autorizada das informações de usuários, nós implementamos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados para assegurar e proteger as informações que coletamos. Adotamos protocolo HTTPS (protocolo de comunicação segura) com certificado digital no site que garante a comunicação segura entre os usuários e nossos servidores. Toda comunicação é criptografada e os dados sensíveis são armazenados nos nossos bancos de dados utilizando as técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação.

12. Nossas bases legais para uso de Informações

12.1. Nossa base jurídica para o processamento de dados pessoais, além do consentimento aqui indicado, também poderá incluir a necessidade de coleta de dados pessoais para cumprimento de eventual contrato entre você e o Aplicativo, para cumprimento de obrigações legais; com base em nossos interesses legítimos (na extensão permitida por lei) e para proteção ao crédito e à fraude.

12.2. Guardamos a data e horário de acesso ao Aplicativo relacionada a um determinado endereço IP por, no mínimo, 6 (seis) meses para cumprimento de obrigação legal.

13. Fale Conosco

13.1. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio do e-mail info@tokstok.com.br ou via mecanismos indicados na Plataforma.