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      Serviço de montagem Tok&Stok: equipe própria e treinada para garantir um serviço premium

      Contratando o serviço de montagem você será atendido por um profissional treinado não só tecnicamente mas no respeito ao cliente. Além da agilidade e tranquilidade, você garante a troca imediata do produto caso seja identificado qualquer defeito durante a realização do serviço.

      Sobre o designer
      Limpeza
      Cuidados

      Trocas e devoluções

      Compre no site e troque na loja se desejar!

      Você tem 7 dias caso não fique satisfeito com o produto.

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                Válido para todas as compras feitas e retiradas nas lojas físicas da Tok&Stok.

                Você compra na loja e se responsabiliza por transportar o produto e montar (caso o necessite montagem).

                No caso de compras de móveis, antes de escolher esta opção, verifique a dificuldade de montagem dos produtos.

                Indicamos optar pelo preço casa caso o produto seja de difícil montagem ou muito grande e pesado(caso dos sofás).

                Para saber mais,acesse.

                Preço casa

                Por este valor, a Tok&Stok entrega e monta os produtos pra você, com toda a comodidade e garantia.


                Indicamos optar por receber em casa caso o produto seja de difícil montagem ou muito grande e pesado (caso dos sofás).


                As entregas são agendadas com antecedência e abrangem regiões que ficam a até 250km de cada uma das nossas lojas.


                Será cobrado um frete adicional por quilômetro para casos de entregas em endereços que estejam em cidades onde a Tok&Stok não está presente.


                Importante!

                Caso seja necessário subir o produto pelas escadas, só entregaremos até o quinto andar.

                O serviço de montagem é restrito à montagem do produto em si, não compreende a instalações, bem como, as instalações de eletrônicos, elétricas (conexão de luminárias) ou manuseio no local.

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                Por favor, feche está caixa e insira novamente o produto no carrinho.

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                Troca e Develoção

                Verifique a nossa Política de Troca e Devolução, pensamos em todos os detalhes para garantir transparência e facilidade para você:

                Para todas as trocas ou devoluções é necessário registrar a solicitação junto à Central de Atendimento Tok&Stok;
                Compras feitas pela loja online, central de vendas e vendas corporativas poderão ser trocadas ou devolvidas no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
                Os produtos devem ser devolvidos - desmontados, em embalagem original (mesmo que estejam abertas), com todos os acessórios, complementos, manuais, etc. e acompanhados do documento fiscal da compra (DANFE);
                A Tok&Stok se reserva no direito de avaliar o estado dos produtos e, se constatado mau uso por parte do cliente, o pedido de troca ou devolução não será acatado. Neste caso, os produtos serão devolvidos ao cliente, no estado;
                Compras feitas pela loja online, central de vendas e vendas corporativas poderão ser trocadas ou devolvidas nas lojas físicas Tok&Stok, exceto nas lojas compactas, nos quiosques e na loja de saldo.
                No caso de móveis que tiveram a entrega agendada para um endereço indicado. A coleta dos produtos sempre será realizada no endereço de entrega do pedido.
                Para a devolução de acessórios nós enviaremos um código de postagem que você pode utilizar em qualquer agência própria ou franqueada dos Correios.
                Caso o pedido tenha sido retirado em loja pelo cliente, no caso de trocas ou devoluções ele deve ser transportado para a loja pelo cliente;
                Os processos de estorno e reembolso de valores serão realizados após a confirmação de entrada dos produtos no Centro de Distribuição da Tok&Stok;
                No caso dos produtos a serem trocados não estarem mais disponíveis em nossos estoques, o cliente poderá escolher:
                - A concessão de um vale-troca no valor total do pedido, para utilização em sua próxima compra em qualquer canal de vendas da Tok&Stok
                - O cancelamento da compra com a restituição do valor do pedido;

                Veja as opções de reembolso que oferecemos:

                - Vale troca – Crédito Tok&Stok
                O crédito do valor pago será vinculado ao CPF do titular da compra em até 02 (dois) dias úteis após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.
                Ele poderá ser utilizado nas lojas físicas, na loja online ou pelo telefone da nossa central de vendas.
                Você pode comprar algo no mesmo valor do vale ou com um valor superior, a diferença poderá ser paga em qualquer uma das formas de pagamento aceitas.

                - Estorno Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição. O estorno será visualizado em até 03 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão.

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                Para pagamentos via Boleto Bancário, TED ou DOC, faremos a devolução via crédito em conta corrente do titular da compra, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição.